Retour en herroeping.

Veertien dagen bedenktijd

Als consument mag je je bestelling binnen veertien dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden herroepen. Die termijn begint op de dag nadat je het pakket hebt ontvangen.

De uitzondering die hier geldt

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne verzegeld geleverd worden, vallen buiten het herroepingsrecht zodra die verzegeling is verbroken. Dat staat in artikel 6:230p sub f van het Burgerlijk Wetboek.

Onze vials worden verzegeld geleverd. Is de verzegeling nog intact, dan kun je gewoon retourneren. Is hij verbroken, dan kunnen we het product niet terugnemen.

Hoe je retourneert

1. Meld je retour binnen veertien dagen via de contactpagina, met je bestelnummer.
2. Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
3. Stuur het product binnen veertien dagen na je melding terug, in de originele staat en met intacte verzegeling.
4. Je krijgt het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen veertien dagen na ontvangst terug, via dezelfde betaalmethode.

Kosten

De kosten van de retourzending zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat laatste geval regelen we de retour en de vervanging kosteloos.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Klopt er iets niet aan je bestelling, laat het ons binnen een paar dagen weten met je bestelnummer en een foto. Dan lossen we het op zonder gedoe.